Águia Sistemas ofrece un servicio de asistencia técnica especializada que puede prestarse de forma remota, a través de atención telefónica o por correo electrónico. Nuestro equipo accederá de forma remota a la instalación o, si lo prefiere, podemos enviar a un técnico al lugar para que realice la comprobación en persona.
La asistencia es prestada íntegramente por el equipo de Águia Sistemas. No obstante, esto puede variar en función de la demanda contratada y la urgencia del servicio, lo que abre la posibilidad de subcontratar.
Para atender mejor a los clientes y garantizar el funcionamiento de los procesos de producción, el servicio abarca toda la asistencia prestada en garantía, incluyendo planes adicionales, como asistencia 24/7, mantenimiento preventivo y correctivo.
Águia Sistemas ofrece un servicio de atención al cliente a cargo de un equipo especializado que conoce el producto instalado y sabe comunicarse con el cliente de forma clara, proporcionando toda la información necesaria para que el problema se resuelva de forma rápida y eficaz.
Para que el servicio de asistencia sea aún más completo, ofrecemos acceso a través de diversos canales y formatos, lo que facilita el contacto a todos los niveles.
